Casino Classic Schutz, Kontrolle und Wiedereinstieg
Lesen Sie das, wenn Sie sich gerade anmelden, abgemeldet wurden oder ein gesperrtes Konto wieder öffnen möchten.
Vor dem Auszahlungsantrag ein Blick
Öffnen Sie nach der Anmeldung den Kontobereich, dann sehen Sie Ihren aktuellen Kontostand auf einen Blick. Darunter liegt die Spielhistorie mit allen Einsätzen und Gewinnen, die Sie nach Datum durchsuchen können. Die Ein- und Auszahlungen stehen in einer eigenen Übersicht, sodass Sie jeden Vorgang mit Betrag und Status nachvollziehen. Auszahlungen beantragen Sie ebenfalls aus diesem Bereich heraus, und die Bonusübersicht zeigt Ihnen, welche Angebote auf Ihrem Konto liegen und wann sie auslaufen. Auch die Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeit finden Sie dort. Ihre persönlichen Angaben sehen Sie ebenfalls dort, und Sie können sie prüfen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Wer sein Konto regelmäßig prüft, erkennt Abweichungen früh und kann sie sofort klären.
Abmeldung auf geteilten Geräten
Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten immer ausdrücklich ab, bevor Sie den Browser schließen oder das Gerät weitergeben. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass ein geschlossenes Fenster die Sitzung beendet, denn sonst bleiben Ihre Daten auf dem Gerät offen. Eine Abmeldung ohne eigenes Zutun kann auch passieren, wenn die Verbindung abbricht oder der Browser neu startet. Prüfen Sie deshalb nach jedem Besuch, ob Ihr Konto wirklich geschlossen ist. Haben Sie den Verdacht, dass jemand anderes Ihr Passwort kennt, ändern Sie es umgehend im Kontobereich. Casino Classic fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder im Chat noch per E-Mail. Jede Nachricht, die danach verlangt, sollten Sie ignorieren und über den Chat oder die E-Mail an den Support melden.
Was tun, wenn die E-Mail nicht kommt?
Suchen Sie im Postfach nach dem Link zum Zurücksetzen, den Casino Classic an die bei der Registrierung angegebene Adresse schickt. Klicken Sie ihn an und vergeben Sie danach ein neues Passwort, das Sie nur bei diesem Anbieter verwenden. Kommt die Nachricht nicht an, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, bevor Sie sich an den Support wenden. Wer die Adresse nicht mehr nutzt, sollte das vor dem Support klären, weil die Wiederherstellung an genau diese Adresse gebunden ist. Ist der Zugang gesperrt, planen Sie für die Prüfung Ihrer Angaben 55 Stunden ein. In dieser Zeit sollten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereithalten, damit nichts die Prüfung zusätzlich verzögert. Fragen Sie im Chat oder per E-Mail an [email protected] nach, wie Sie die Nachweise einreichen.
Casino Classic GmbH vor der Einzahlung
Legen Sie die Zugangsdaten bereit, die Sie bei der Registrierung gewählt haben, und prüfen Sie vorab, ob Sie das Passwort noch im Kopf haben. Auf dem Smartphone genügt der mobile Browser, denn Casino Classic bietet keine App zum Installieren an. Der Browser sollte aktuell sein, damit die Seite vollständig lädt. Bevor Sie Geld einzahlen, prüfen Sie die Lizenz: Casino Classic GmbH ist von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/3142/2021 zugelassen. Wer in Eile ist, übersieht leichter eine Abweichung, deshalb nehmen Sie sich einen ruhigen Moment für den Login. Am Ende des Logins sehen Sie den Kontobereich mit Ihren Daten, und wenn etwas nicht stimmt, wenden Sie sich sofort an den Support.
Richten Sie Grenzen vor dem Einsatz ein
Richten Sie die Begrenzungen im Konto ein, bevor Sie das erste Mal Geld einsetzen. Dort stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits, eine Sitzungszeitbegrenzung, die Selbstsperre und der Realitätscheck zur Auswahl. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Sie in einem Zeitraum einzahlen können, während das Verlustlimit festlegt, wie viel Sie verlieren können. Die Sitzungszeitbegrenzung erinnert Sie an die Zeit, die Sie im Spiel verbringen, und der Realitätscheck dient dazu, dass Sie Ihre Spielzeit im Blick behalten. Wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren, rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 an. Die Beratung ist kostenlos und anonym. Sie erreichen sie montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Am 24. Dezember und 31. Dezember bleibt sie geschlossen.